Выбери три, ровно три книги для продакт-дизайнера

Забрела я не так давно на сайт Hotjar и увидела вакансию продакт-дизайнера. Ну как не залезть внутрь? Залезла. Внутри анкета, штук 15 вопросов, все толковые, но довольно обычные и вдруг – бац:

– «Какие ровно три книги вы порекомендуете продакт-дизайнеру?».

И я растерялась :)

Как выбрать три книги? Давайте я вам назову десять, а лучше сразу пятьдесят. Про дизайн, про сетки, скрам, аджайл, made to stick, искусство цвета и про теорию ограничений, юнит экономику и гайдлайны, а вот еще психология обязательна к прочтению и неплохо бы про сторителлинг и инфостиль… ан нет, так нельзя. Только три.

Думала неделю. Перегребла все полки, списки, четыре читалки на телефоне, папки с PDF-ками на компьютере и обнаружила… хм… Черт побери! Есть у меня именно три книги, которые я перечитала уже по несколько раз – целиком или фрагментами и именно они больше всего меня чему-то научили.

Первая в списке – Алан Купер «Об интерфейсе». Это моя любимая книга, серьезно.

Она толстая. Очень. Это фундаментальный учебник по интерфейсам. Фишка Купера в том, что он НЕ говорит «Делай так и будет тебе счастье». Он объясняет почему пользователям сложно, учит видеть разницу между ментальной моделью пользователя и разработчика и грамотно строить интерфейс, отталкиваясь от нужд клиентов.

Научиться понимать почему – одно из первых умений, которое надо освоить продакт-дизайнеру , наверное, научиться этому сложнее всего.

Слова «фундаментальный учебник» могут кого-то отпугнуть. И есть мнение, что Купера тяжело прочитать. Не согласна. Он читается за пару недель и написан простым языком с кучей примеров. Книга наводит порядок в голове и систематизирует обрывочные знания.

Книга номер два – «100 главных принципов дизайна, как удержать внимание» – надавала мне по щам. Она прямым текстом говорит «Ты правда думаешь, что ты такая умная и принимаешь рациональные решения? И твои пользователи такие же? Ахаха, очень смешно. Забудь эту брехню и столкнись с реальностью».

Это книга о том, как люди видят, чувствуют, фокусируют внимание, ошибаются, забывают и принимают решения. О том, что мотивирует пользователей и как для них важна социализация.

Она короткая – 235 страниц с иллюстрациями и выделенными takeaways. Воды – как в бодибилдере перед соревнованиями. Одно удовольствие читать. Из каждой главы узнаешь что-то новое о том, что мозг работает совсем не так, как мы привыкли думать.

Можно открыть на любом месте, прочитать страничку, подумать «Вот ничего себе!» и пойти дальше работать.

Интересно, что целых четыре продакт-менеджера рекомендовали именно эту книгу, когда у них спрашивали «Что почитать, чтобы стать таким крутым, как ты?». К дизайну она имеет отношение весьма отдаленное, зато прямым образом влияет на коммуникацию в команде. А как сказал один умный человек «Какая коммуникация в команде, такой и продукт!».

Работа продакт-дизайнера как никого другого зависит от отношений. Тебе надо наладить получение фидбека от техподдержки и маркетинга, объяснить программистам что делать, отказать начальству которое сыплет хотелками, понять отчего негодуют клиенты, отстоять свое решение или признать, что чужое – лучше.

И надо умудриться делать это без взаимных обвинений, не ронять ничье достоинство и сохранять боевой дух команды.

Эти три книги – мой очень субъективный must have список для продакт-дизайнера. Он о том, как люди функционируют, почему именно так и как с ними взаимодействовать. Уверена, что ваш список другой, хотя бы отчасти. Буду очень рада, если поделитесь, и расскажите почему выбрали что-то другое.

Пока писала несколько раз порывалась сделать отступление и рассказать о еще 2, 5, 10… классных книжках, которые ну никак нельзя обойти. Сдержалась. В другой раз :)